Q. 交通事故を起こしてしまいました。どうしたらいいのかわかりません。
A. まずは、お客様ご自身にお怪我はありませんでしたか？
何よりもまずは人命が第一です。怪我人がいる場合には応急救護を行いましょう。
次に些細な事故であっても必ず警察へ連絡するようにしましょう。
落ち着いて行動し、代理店・担当者、保険会社へご連絡ください。
あいおいニッセイ同和損保（24時間365日事故対応サービス）
Q. 事故ではなく、急な自家用車の故障で困っているのですが？
A. あいおいニッセイ同和損保の自動車保険にご加入であれば、ロードサービスの手配のお手伝いをさせていただきます。または、お客様のお住いの地域、故障現場最寄りの自動車整備工場等をご紹介させていただきます。その他、保険以外のことでお困りであれば、当社にご協力いただいている各企業等のご紹介もいたします。
Q. 自動車保険の等級の引継ぎは可能ですか？
A. 同居のご家族、中断証明書を持っている場合等は引継ぎ可能となります。
詳細は当社へご相談ください。
Q. 保険相談＝契約のイメージがあってなかなか相談しづらいのですが？
A. 当社では相談したからといって加入を強要するような悪質な勧誘は行っておりませんのでご安心ください。
Q. 保険相談に必要なものはありますか？
A. 特にご用意いただくものはございませんが、すでに加入している保険があれば、保険商品のコピーなどの加入内容のわかる物をご用意いただくとより具体的なアドバイスが可能となります。
Q. 平日の夜や土日祝に対応していただくことは可能ですか？
A. はい。事前にご連絡いただければ、大丈夫です。お客様とご相談の上、様々なかたちで対応させていただきます。
Q. 相談に予約は必要ですか？
A. 予約は特段必要ありませんが、ご連絡いただくことでお客様に合わせた専任スタッフが対応しやすくなります。
Q. 女性のスタッフの方はいらっしゃいますか？
A. はい。必要であれば当社の女性スタッフが対応いたします。
Q. 保険の加入手続き、変更手続き自体がどうすればいいかよくわかりません。
A. 当社スタッフが、お客様がご理解いただけるようお手伝いいたします。